Preguntas Frecuentes

1.- ¿Puedo comprar un boleto o reservarlo por teléfono desde cualquier parte del país?

Sí, en el Centro de Información Telefónica al 5133-5133 en el D.F. y LADA sin costo, del Interior de la República 01800-472 65 89, cargo a su tarjeta de crédito o débito, (sólo en la compra).

2.- Además de las terminales puede adquirir su boleto en www.adogl.com.mx

3 .- ¿En la ciudad de México, en qué terminales tiene salidas ADO GL?

En Taxqueña (Sur), TAPO y Central del Norte, (dependiendo del destino).

4 .- ¿Puedo viajar con mascotas?

Sí, pero todo animal domesticado (perros, gatos) deberán viajar en jaula especial, previamente sedado y dentro de la cajuela del autobús. La mascota queda bajo responsabilidad del pasajero, el cual debe viajar en la misma unidad. El viaje no puede durar más de 8 horas.

5 .- ¿Cuántos kilos de equipaje se puede llevar por persona?

Sin costo adicional; 25 kilos y un equipaje de mano que quepa en el compartimiento dentro del autobús. En caso de exceder lo anterior, se deberá pagar en taquillas lo correspondiente, de acuerdo a política vigente, por lo cual se expedirá un comprobante.

6 .- ¿Aceptan Ordenes de Servicio?

Sí, ADO GL ha hecho convenio con algunas dependencias gubernamentales para la aceptación de las mismas.

7 .- ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo llegar a la terminal para abordar mi autobús?

El tiempo ideal es 30 minutos en temporada baja y 45 minutos en temporada alta.

8 .- ¿Aceptan tarjetas de crédito y débito en las terminales?

Sí, en todas las terminales se aceptan tarjetas de crédito y débito siempre y cuando estén afiliadas a Visa y Master Card y en la mayoría se acepta también American Express.

9 .- ¿Puedo comprar un asiento extra para viajar solo?

Sí, pero deberá ser pagado al 100% del costo total del boleto.

10 .- ¿Puedo fumar dentro del autobús o en las terminales?

No, por disposición oficial está prohibido fumar.

11 .- ¿Qué artículos están restringidos a bordo de los autobuses de ADO GL?

Acorde a la Ley de Armas de Fuego y Explosivos no se pueden transportar:

• Pistolas, revólveres, rifles, escopetas, cartuchos, substancias, explosivos
• Pistolas de señales luminosas
• Hachas
• Toletes
• Cápsulas fulminantes o detonadores
• Armas de municiones y diábolos
• Arcos y flechas
• Armas de aire Comprimido
• Cuchillos, navajas utilitarias, verduguillos, estiletes, dagas.
• Abrecartas, navajas de repuesto, charrascas
• Rociadores defensivos de pimienta, picantes, etc.
• Espadas, sables, floretes, machetes y similares
• Gases lacrimógenos
• Juguetes que simulen armas o réplicas de reales
• Paralizadores eléctricos y objetos defensivos
• Encendedores y artículos que escondan objetos punzo cortantes.

12 .- ¿Qué artículos están prohibidos transportar en los autobuses de ADO GL?

• Ácidos y Corrosivos
• Baterías húmedas
• Gas Butano y Gas propano
• Cartuchos de bióxido de carbono
• Fuegos Artificiales y toda clase de pólvoras
• Líquidos inflamables
• Gasolinas
• Extintores
• Insecticidas
• Queroseno
• Fluido para encendedores
• Fósforos ( en cantidades importantes )
• Oxigeno embotellado
• Pinturas
• Solventes
• Acetonas ( arriba de 250 mililitros )
• Materiales radioactivos.

13 .- ¿Cuál es el equipaje considerado frágil?

Se consideran como equipaje frágil los siguientes artículos:

• Calculadoras, máquinas de escribir y equipo de dictado
• Instrumentos musicales como guitarras, violines, trombones y tambores.
• Televisiones, radios, estéreos y cualquier otro tipo de entretenimiento como monitor, amplificador, bocinas y grabadoras.
• Artículos de cerámica, porcelana y trofeos.
• Pinturas, esculturas y muebles antiguos.
• Equipo de fotografía o cinematografía como lentes, cámaras, flashes y proyectores.
• Equipo de video como caseteras y cámaras.
• Instrumentos de precisión como microscopios, metros, etc.
• Cristalería como espejos, cristal y porcelana china.
• Recipientes de vidrio para licores, vinos, cerveza o perfumes.

La transportación de todos estos artículos deben de venir perfectamente empaquetada y se transporta bajo la responsabilidad del pasajero.

14 .- ¿Qué aparatos electrónicos puedo utilizar durante mi viaje?

Todos, computadoras de mano, agenda electrónicas, celulares, juegos de video, etc

15 .- ¿Puede viajar solo un menor de edad en el autobús ?

No, por cuestión de seguridad en todo momento deberá ser acompañado por un adulto.